رویه بازگردانی کالا
کالا را چطور ارسال کنید؟
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش فرشگرام جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در بسته بندی اصلی خود به خوبی بستهبندی و ارسال شود.
– برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی بسته بندی یا بر روی خود فرش و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس Info@farshgram.com ایمیل کنید.
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش فرشگرام برسد، هزینههای ارسال به عهده فرشگرام است.
– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به فرشگرام ارسال شود.همچنین تصویری از رسید تهیه و به آدرس Info@farshgram.com .ایمیل شود
– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان فرشگرام، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
– پیام خود را در صفحه “تماس با ما” ارسال کنید.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره سفارش الزامی است.
- ارســال سریع
- تضمین بالاترین کـیفیت
- تضمین سلامت کالا